よくあるご質問

ご注文について

注文後に内容の変更・キャンセルはできますか?

ご注文から30分以内は、理由の有無問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
詳細は「お支払い・配送について」のページをご覧ください。

注文後に配送先の変更はできますか?

配送先変更については、注文日当日にご連絡いただければ、弊社で対応させていただきます。
お問い合わせよりご連絡ください。

配送について

注文からどれくらいで商品が届きますか?

注文確定より5日以内に発送いたします。
年末年始や店舗のお休みいただいている場合は商品の発送はしておりませんので遅れる場合がございます。 申し訳ございませんが、予め御了承ください。

注文の日時指定はできますか?

申し訳ございませんが、日時指定はできません。通常5日以内に発送いたしますのでメールにて御確認ください。

海外への配送は可能ですか?

申し訳ございません。海外への発送はいたしかねます。

ギフト配送はできますか?

ギフト用ラッピング・熨斗対応など御希望の場合、 お手数ですが備考欄にてギフト用ラッピング御希望の旨ご記入ください。

お支払いについて

注文後に支払い方法を変更できますか

ご注文手続き完了後のお支払方法のご変更はお受けいたしかねます。

領収書を発行してもらえますか

領収書御希望の場合、お手数ですが備考欄にて領収書御希望のご記入ください。

どのような支払い方法がありますか

クレジットカード決済、Google Pay、Paypalがご利用いただけます。

返品について

返品・返金は可能ですか?

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合のみご対応いたします。
※返品・返金理由によって、対応できない場合もございますので、ご了承ください。

会員情報について

登録情報の変更はできますか?

「アカウント」ページより変更が可能です。

アカウントを削除するにはどうすればいいですか?

「お問い合わせ」ページよりお問い合わせください。